Termeni și Condiții

1. Informații despre companie

Acest website este deținut și administrat de SONEVIS SRL

Denumire comercială: SONEVIS SRL

E-mail suport: sonevis.contact@yahoo.com

Domeniu de activitate: comerț online cu produse fizice din diverse categorii.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului sonevis.ro și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni și Condiții.

3. Produse și stocuri

Produsele comercializate pe site sunt descrise cât mai exact posibil.

Fotografiile au caracter de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul final.

Disponibilitatea produselor depinde de stocurile gestionate în centrele logistice partenere.

4. Procesul de comandă

1.Clientul plasează comanda completând formularul de pe site.

2.În majoritatea cazurilor, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

3.Comenzile neconfirmate telefonic pot fi anulate.

4.Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Plata se face ramburs la livrarea coletului, către curier.

Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de curier/localitate.

6. Livrare

Livrarea este efectuată prin curierii parteneri, pe întreg teritoriul României.

Termenul de livrare este de regulă între 1 – 5 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.

Întârzierile cauzate de curier nu pot fi imputate direct SONEVIS SRL

7. Dreptul de retragere (returnări)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții de retur:

Clientul trebuie să notifice vânzătorul la adresa: sonevis.contact@yahoo.com .

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite (neutilizate, cu etichetele intacte, preferabil în ambalajul original).

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.

Rambursarea banilor se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanții

Produsele comercializate de SONEVIS SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În caz de neconformitate, clientul are dreptul la înlocuirea produsului, repararea lui sau restituirea contravalorii.

9. Limitarea răspunderii

Sonevis.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Nu se garantează că site-ul sau serverele sunt complet lipsite de viruși sau erori tehnice, deși se depun eforturi pentru prevenirea acestora.

10. Forță majoră

SONEVIS SRL  nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, greve, blocaje transport etc.).

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și Condițiile se supun legislației române.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela la ANPC sau platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.